База знаний и полноценное обучение продукту компании по лидогенерации с дальнейшей аттестацией. 
Обработка массива данных для генерации квалифицированных лидов. Основная работа на квалификацию лида направлена:
а) Запросы и потребности:
   - Интерес: Насколько клиент заинтересован в рекламируемом продукте.
   - Текущие запросы: Какие личные запросы или интерес есть у клиента по продукту.
   - Предпочтения: Специфические предпочтения или ожидания от продукта.
б) Финансовый потенциал:
   - Бюджет: Возможность лида оплатить предлагаемый продукт.
   - Платежеспособность: Способность оплачивать ежемесячные затраты/есть ПВ/есть понимание нагрузки.
в) Готовность к сделке:
   - Этап покупательского пути: На каком этапе находится клиент в процессе принятия решения о покупке.
   - Срочность: Насколько срочно клиенту нужно решение его вопросов до покупки.
   - Время до покупки: Предполагаемое время, когда клиент готов совершить покупку.
г) Географический фактор:
 - Местоположение: Географическое расположение клиента важно учитывать, особенно, если предложение ограничено определенными регионами.
д) Уникальность лида: Информирован или взаимодействовал ли лид с предлагаемым продуктом (ЖК/застройщик авто/ДЦ)
е) Обеспечение необходимой первичной информации: 
— Обозначение преимуществ лиду рекламируемого объекта/продукта.
— Подчеркнуть важные особенности/предложения/акции и остальные важные факторы продукта.
Постоянный контроль и проработка эффективности специалистов, с целью закрытия самых важных задач, стоящих перед агентством ЛидИдеал в ключевых метриках лида:
а) Количество лидов — Это общее число лидов, которые привлекаются в результате нашей маркетинговой активности. Эта метрика показывает, сколько потенциальных клиентов мы привлекаем на конкретный объект.
б) Качество лидов/Quality of Leads — Качество лидов оценивается по степени их соответствия идеальному профилю клиента. Чем качественнее лиды, тем меньше времени уходит на обработку неподходящих запросов. Лид должен соответствовать всем требованиям, для передачи его в отделы продаж.
в) Закрытие требуемых объемов за рекламный период — количество переданных квалифицированных лидов, согласно дневному и месячному лимиту в течение необходимого периода.
г) Аудит воронки лида в лидогенерации — контроль всего движения лида до конечного результата (договоренности в отделе продаж) с последующей оценкой, сбором данных и формирование кейсов для улучшения требуемых показателей. 
Собственный отдел контроля качества закрывает вопросы контроля всех ключевых показателей по структуре скриптологии, проработка квалификации лидов с дальнейшей внутренней оценкой и формирование кейсов для мгновенной реакции в вопросах качества и стандартов агентства по продукту. 

Обработка Баз:
Уникальность нашего колл-центра заключается в возможности обрабатывать огромный объём номеров с помощью грамотно настроенной CRM и внутренних процессов. Благодаря которой мы смогли сформировать огромную базу абонентов, исчисляемая сотнями тысяч номеров, которые заинтересованы в покупке жилья/марок авто.
Формирование баз и дальнейшая работа нашего колл-центра:
 1. Обработка массива данных для первичной выработки абонентов исходя из потребности/заинтересованности приобретения квартиры/марок.
 2. Занесение данных абонентов в нашу собственную аналитическую систему с указанием категории покупателя и их первичных потребностей (локация, цена, комнатность, срок покупки, бюджет, интерес авто).
 3. Анализ номеров, согласно уникальности в собственной аналитической системе данных абонентов.
 4. Проверка всех выработанных номеров на антифрод с помощью аналитической системы.
 5. Звонок абоненту с конкретным предложением, подходящим именно ему, обработанного согласно скрипту.
 6. Передача целевого лида в отдел продаж застройщика с первичной заинтересованностью.
Этот процесс значительно повышает эффективность и качество передаваемых целевых лидов. Таким образом мы усиливаем цепь рекламных процессов для продажи конечного продукта.
Как мы работаем с базами:
1. Формирование баз.
Мы используем трехфазную подготовку баз, которая позволяет правильно анализировать весь трафик.
В нашем обороте находится более 500 000 контактов. Данные постоянно обновляются, и постепенно дополняются за счет формирования дополнительных баз. Мы закупаем холодные базы, получаем базы с пикселей смежного направления (автомобильный бизнес/бизнес недвижимости), работаем с маркетологами в телеграмме и ведем собственную базу потенциальных покупателей. За 6-и летнюю практику в лидогенерации мы научились грамотно тегировать клиентов и разбивать их на классы в зависимости от потребностей, что позволяет точечно подбирать необходимый ЖК абонентам.
2. Постобработка баз абонентов в 2 фазы:
1) Обработка массива контактов нашим колл центром для выявление первичной информации по потребностям (новостройка/вторичка, расположение, комнатность, примерный бюджет рассмотрение от и до). 
В этом процессе мы ставим основную задачу — найти и классифицировать номера потенциальных лидов для дальнейшей работы и передачи в ОП застройщика/ДЦ. 
При первичной постобработки, все номера абонентов, которые попадают в следующую воронку, мы вносим в собственную аналитическую систему. Одновременно происходит процесс прохождения антифродовой системы. 
2) Аналитический отдел баз номеров формирует классифицированных лидов с первичной информацией/отложивших покупку/определенные сроки покупки/районы/бюджет/группа покупателей и тп, для сегментации баз на необходимые проекты согласно заказам компании ЛидИдеал.
3. Занесение абонентов в аналитическую систему.
Всех клиентов мы делим на 5 групп после выявления потребностей и намерений:
 • Первая покупка. До этого снимали, либо жили с родителями. Семьи нет
 • Семья. Покупка недвижимости для проживания семьи с маленьким ребенком
 • Расширение. Семья, которая продает свою квартиру с целью расширения
 • Покупка недвижимости для родителей/детей
 • Инвестор
Каждая эта группа имеет свои нюансы и определенные потребности/запросы/сроки покупки, с которыми мы научились работать и попадать точно в потребности лида. Каждая подгруппа, при первичной обработки баз абонентов наполняется дополнительной информацией о которой говорилась в процессе постобработки. 
Все эти данные мы вносим в нашу аналитическую систему для дальнейшего анализа, сегментации баз для точечного предложения.


Основной проблемой компаний, которые занимаются лидогенерацией — это ярлык ФРОДа. Действительно, есть недобросовестные компании, которые грешат подобным. Мы считаем их вредителями и мошенниками. Они портят не только свою репутацию, но и репутацию рынка лидогенерации в целом. 
Во-первых, что такое ФРОД?
Фрод — это вид мошенничества в области информационных технологий, в частности, несанкционированные действия и неправомерное пользование ресурсами и услугами, хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, модификации информации или другого вмешательства в работу средств обработки или передачи данных информационно-телекоммуникационных сетей.
3 типа Фрода:
 • Преднамеренный фрод оператора (договорняк со знакомыми или еще с кем-то за вознаграждение).
 • Фрод оператора во время диалога, так называемое «притягивание клиента за уши» или уговоры перевестись «потому что мне так надо», вам не сложно, а мне денежка.
 • Непреднамеренный фрод. Абоненты, которые случайно попадают в базу закупочную, которые когда-либо работали тайными покупателями, или их просто доставали звонки с предложениями, и они намеренно с оператором ведут диалог «на все согласен», чтобы в отделе продаж устроить представление- оплатите мне звонок, я на вас в прокуратуру напишу.
Инструменты борьбы с Фродом?
Мы разработали аналитический сервис для борьбы с каждым видом ФРОДОМ в процессе лидогенерации. 
-Контроль Баз
Всеми базами компании заведует Аналитический отдел, он формирует и фильтрует всю базу в нашей системе. Любой номер извне сразу подсвечивается красным цветом в CRM и если кто-то добавит номер телефона со стороны, мы сразу это увидим, и исключим фрод со стороны оператора или руководителя, так называемых «договорняков».
-Контроль Выполненных Звонков
Наш Отдела контроля качества абсолютно все звонки наших операторов прослушивают на предмет соблюдения скриптов, правильной подаче, а так же контроле не состыковок по истории сегментируемой нами баз, если идет не совпадение имен, интереса (разница в бюджете, в интересе класса жилья, противоречащего друг другу)
-Проведение Аудитов+ проверка номеров
Прозвон абонентов по специальному скрипту фрода, с выявлением откликались ли они на вакансию тайного покупателя и получали ли оплату за подобного рода звонки.
Проверка номеров на банки/гет контакт/бот телеграмм с последующим сравнением имен, локации, мессенджеров, соц. сети, банков, доп инф про абонента. 
-Добавление в ЧС
Если есть хоть малейшее подозрение на фрод, или даже на неадекватного абонента, который может представиться тайным покупателем в ОП, потому что ему так захотелось- он оперативно заноситься в ЧС. Таким образом мы собираем и список подозрительных абонентов при котором, наша CRM система может распознать потенциальные некачественные лиды.
Мы открытая компания и наша цель доказать всему рынку, что лидогенерация от нас- ответственной и честной компании — это прибыльный вид рекламы